FAQ
Na czym polega system click-clack?
Jest to korek instalowany w otworze umywalki bez połączenia z baterią. Jego nazwa pochodzi od charakterystycznego "kliknięcia" występującego przy otwieraniu i zamykaniu korka. Zasada działania jest niezwykle prosta i wygodna. Zamknięcie przepływu wody odbywa się poprzez naciśnięcie główki korka, który blokuje się w pozycji zamknięcia. Poprzez ponowne naciśnięcie główki korka zwalnia się blokada korka i następuje otwarcie przepływu. Dzięki prostej konstrukcji oraz zastosowaniu specjalnej nakrętki, korek firmy BISK jest uniwersalny i pasuje do wszystkich rodzajów umywalek (z przelewem i bez przelewu) oraz do wszystkich modeli baterii, zarówno z otworem na dźwigienkę z tyłu korpusu jak i bez otworu.
Na czym polega system anti-twist w wężykach prysznicowych?
Jest to system ułożyskowanych tulei znajdujących się na końcach przewodu, który zapobiega skręcaniu się wężyka co znacznie wydłuża jego żywotność oraz ułatwia korzystanie z prysznica.
Jak prawidłowo używać masy montażowej BISK FEST?
Odkroić odpowiednią (zgodnie z instrukcją) ilość obu składników masy mocującej. Poprzez energiczne ugniatanie i rozwałkowywanie między rękami, wymieszać oba składniki do uzyskania jednolitego koloru masy. Niezwłocznie nałożyć masę w zagłębienia płytki mocującej i przykleić mocno dociskając płytkę mocującą do powierzchni ściany.
Bardzo ważne! Dokładne i intensywne mieszanie w możliwie najkrótszym czasie.
Czy BF pozostawia ślady po demontażu?
Klej BF nie pozostawia żadnych śladów użytkowania. Wystarczy podgrzać suszarką miejsce, w którym masa została zastosowana. Pod wpływem dużej ilości ciepła BF ulegnie degradacji i samoistnie odpadnie od powierzchni nie niszcząc jej.
Gdzie można uzyskać pomoc i poradę techniczną dotyczącą armatury?
Wszelkie informacje dotyczące armatury można uzyskać kontaktując się z sekretariatem BISK pod nr. tel 022- 736-46-00 i poprosić o połączenie z Działem Technicznym.
Pomoc w zakresie naprawy lub uzyskania części zamiennych jest dostępna bezpośrednio w Serwisie armatury BISK pod nr.tel. 022 715-00-00.
Wszelkie pytania i problemy dotyczące całej oferty BISK można również zgłaszać drogą meilową pod adres bisk@bisk.eu.
Jaki jest czas trwania gwarancji na armaturę?
Zastosowanie doskonałej jakości mosiądzu, stosowanie komponentów wyłącznie renomowanych producentów (Sedal-Hiszpania; Neoperl- Szwajcaria) oraz wdrożenie 100% kontroli jakości pozwoliło na wydłużenie czasu gwarancji na armaturę do: 5 lat na szczelność i prawidłowe działanie baterii, 5 lat na bezawaryjną pracę głowicy, 5 lat na wężyki przyłączeniowe, które są dodatkowo objęte ubezpieczeniem w wypadku zalania mieszkania powstałym na skutek nieszczelności przewodu.
Jak działa 48h serwis pomocy technicznej dla armatury BISK?
Po telefonicznym zgłoszeniu reklamacji w przeciągu 48h z klientem kontaktuje się serwisant i umawia się na wizytę w dogodnym dla klienta terminie. Uznanie reklamacji i naprawa armatury następuje w nieprzekraczalnym terminie do 14 dni roboczych.
Jakie znaczenie ma zastosowanie technologii PVD w wybranych bateriach BISK?
PVD to innowacyjna i zaawansowana technologia, która dystansuje tradycyjne galwaniczne metody nakładania powierzchni galanteryjnych. Dzięki łukowo plazmowej metodzie nanoszenia cienkich warstw twardych z formy gazowej uzyskujemy warstwę o korzystnej, równomiernej strukturze mocno związaną z podłożem. Nanoszenie twardych warstw PVD powoduje zwiększenie trwałości powierzchni i jej odporności na katastroficzne uszkodzenia (zatarcie, wykruszenie, wyłamanie) oraz na ścieranie. W efekcie metoda ta daje nawet 5 krotny wzrost wytrzymałości powierzchni w stosunku do pozostałych tradycyjnych metod!
Czym należy czyścić powierzchnie chromowane/stal nierdzewną/mosiądz ?
Osadzający się kamień najlepiej przeczyścić miękką ściereczką nasączoną 10% roztworem wody z kwaskiem cytrynowym. Do codziennej pielęgnacji można również użyć dostępnych na rynku specjalistycznych środków dedykowanych do czyszczenia armatury.
Uwaga! Nie można stosować środków do czyszczenia zawierających agresywne składniki takie jak np. chlor. Powszechnie używane i reklamowane płyny oraz mleczka do pielęgnacji łazienek mogą uszkodzić powierzchnie Twojej baterii!
Jakie korzyści daje zastosowanie oryginalnego perlatora?
Perlator to rodzaj sitka montowanego w wylocie wylewki, który poprez system specjalnie dobranych otworów zasysa powietrze i ogranicza pobór wody bez zmian ciśnienia strumienia. Perlator zastosowany w bateriach umywalkowych BISK pozwala zaoszczędzić nawet 50% zużywanej wody!! Oprócz wyraźnych oszczędności domowego budżetu, użytkownik perlatora uzyskuje miękki, napowietrzony strumień wody, który odczuwalnie podnosi komfort mycia oraz "wycisza" pracę baterii.
Do baterii wannowej nie zalecamy stosowania perlatora redukującego zużycie wody. W tym przypadku Bisk stosuje wyłącznie perlatory napowietrzające o dużej przepustowości, dzięki czemu wanna napełnia się wodą w szybkim tempie (nie stygnie woda) a napowietrzony strumień o dużym ciśnieniu pomaga w tworzeniu gęstej i delikatnej piany mającej niewątpliwie pozytywny wpływ na komfort Twojej kąpieli.
Czy można zamienić akcesoria w bateriach na inne niż używane przez BISK?
Staramy się zawsze wychodzić na przeciw wymaganiom klienta i wyposażamy nasze produkty w akcesoria najwyższej jakości ale dajemy również klientowi możliwość wymiany elementu na dowolny powszechnie dostępny na rynku.
W naszej ofercie znajdują się również akcesoria dodatkowe , identyczne w jakie wyposażone są nasze baterie: perlator oszczędzający wodę, wężyki typu PEX, korek click-clack.
Czym róznią się wężyki PEX od standardowo stosowanych przez innych producentów?
Pex to wzmocniony polietylen, charakteryzujący się elastycznością, wysoką wytrzymałością w ekstremalnych temperaturach oraz wysoką odpornością na działanie czynników chemicznych. Nie pozostaje to bez znaczenia biorąc pod uwagę, że woda w naszych kranach zawiera rozmaite związki chemiczne, takie jak np. chlor. Oprócz gwarancji bezpieczeństwa ze względu na uszkodzenia mechaniczne mogące spowodować zalanie mieszkania, wężyki z wkładami PEX dają znakomitą ochronę mikrobiologiczną nie pozwalając na namnażanie się bakterii w ich przewodzie (skład chemiczny rur PEX jest taki sam jak butelek typu PET do wody mineralnej). W przeciwieństwie do standardowych wężyków z wkładem gumowym (EDPM), PEX nie poddaje się procesom starzenia jest odporny na korozje i cechuje się długowiecznością w użytkowaniu.
Warto wspomnieć, że rury z wkładem PEX ze względu na ich doskonałe właściwości wytrzymałościowe są powszechnie stosowane w instalacjach wodociągowych i grzewczych do wody zimnej, ciepłej wody użytkowej i centralnego ogrzewania w tym ogrzewania podłogowego i grzania gruntu, od których oczekuje się żywotności porównywalnej z żywotnością budynku!